BフレッツのQ&A

Bフレッツとは

Q.1 Bフレッツとはどのようなサービスですか?

A.1
Bフレッツは、お客さま宅まで直接引き込んだ加入者光ファイバをアクセスラインとするインターネット通信料完全定額制サービスです。加入者光ファイバならではの高速通信を思う存分お楽しみいただけます。


Q.2 フレッツ・ISDN/フレッツ・ADSLとの違いは何ですか?

A.2
フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN/Bフレッツとも、NTT東日本のフレッツ網を中継し、インターネットへの定額接続を可能にするサービスです。フレッツ・ADSLはメタリック回線(アナログ回線)、フレッツ・ISDNはISDN回線、Bフレッツは光ファイバーを利用します。


Q.3 「最大100Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか?

A.3
本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではございません。インターネットのご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況、伝送方式等によって低下する場合があります。また、インターネットサービスプロバイダの準備されるネットワークによっても異なります。


Q.4 定額でインターネットが使い放題ということですか?

A.4
インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにインターネットサービスプロバイダの接続料が必要となります。


Q.5 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか?

A.5
お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。
なお、マンションタイプでは回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、大きさは、高さ約35mm×横約160mm×奥行約172mm(突起物除く)程度です。また、PNA装置を設置した場合、大きさは、高さ約3cm×横約11cm×奥行約16cm程度です。


Q.6 利用開始にあたって何か設定は必要ですか?

A.6
工事日前までにセットアップに関するガイド、CD-ROMなどを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行ってください。


Q.7 IP電話サービスを利用するためには、どんな機器が必要ですか?

A.7
「IP電話対応機器」が必要です。フレッツでは、さまざまなタイプをご用意しておりますので、お客さまのご利用環境に合わせてお選びいただけます。


Q.8 支払方法はどうなるのですか?

A.8
請求書は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いにはNTT東日本窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。(口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります)。また、電話料金との合算請求につきましては、平成14年1月ご請求分から実施できるようになりました。


Q.9 最低利用期間はありますか?

A.9
「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」の適用条件として、最低利用期間(6ヵ月)を設定しております。お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約された場合、工事費無料適用額の一部金額として10,500円(税込)をお支払いいただきます。
なお、「初期工事費無料・月額利用料無料キャンペーン」の対象外となりますが、最低利用期間の設定がないプランもございます。


Q.10 マンションタイプについて、一人でも申し込みはできますか?

A.10
同一の集合住宅やオフィスビル単位で、プラン1では8契約以上見込めること、プラン2では16契約以上見込めることが必要となりますが、お申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。なお、集合住宅やオフィスビルの敷地内の共用スペースに弊社通信設備を設置させていただきますので、管理組合さまやオーナー様の承諾が必要となります。


Q.11 土日や祝日にも工事はできますか?

A.11
土日・祝日も工事を承っております。
※但し、地域や工事の込み具合により異なります。


Q.12 解約する場合にどのような手続きが必要ですか?

A.12
[ご解約についてのお申し込み・お問い合わせ]
0120-116-116 営業時間 午前9時~午後9時
年中無休(年末年始を除きます)


Q.13 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

A.13
[Bフレッツの故障に関するお問い合わせ]
0120-242-751(24時間 年中無休)
※17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。
※故障修理などの対応時間は9:00~17:00となります。
[Bフレッツのインターネット接続・設定に関するお問い合わせ]
電話から:0120-275-466
受付時間:9:00~21:00(土・日・祝日も受付)
携帯電話から:0570-064-074
受付時間:9:00~21:00(土・日・祝日も受付)
※ご利用に当たっては、料金ガイダンス案内後のボタン操作より通話料金が発生いたします。※電話番号をご確認のうえ、お間違えのないようご注意ください。※PHSからはかかりません。

 | BフレッツのQ&A