ひかり電話のQ&A

ひかり電話とは

Q.1 ひかり電話とはどのようなサービスですか?

A.1
フレッツ光(フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ、マンションタイプ、またはBフレッツハイパーファミリータイプ、マンションタイプ)のアクセス回線(光ファイバー)を利用することにより、加入電話、携帯電話等へ低廉な通話料金での発信、および従来の加入電話等と同じ電話番号での着信を可能とするIP電話サービスです。


Q.2 固定電話とは何が違うのですか?

A.2
サービスは、VoIP技術を利用したIP電話サービスであり、低廉な通信料金で、かつ音声品質が固定電話と同等水準で、電話番号もそのままお使いいただくことが可能です。
※一部電話番号が変更になる場合もございます。


Q.3 ひかり電話を利用すると、固定電話が不要となるのですか?

A.3
本サービスは、基本的通話機能については固定電話と差異なくご利用いただけますので固定電話は不要となります。
ただし、「通話先」および「付加サービス」において一部制限がありますので、必ずご確認願います。
また、災害時の優先的な通信の確保、および停電時の通話はできません。


Q.4 ひかり電話でかけることができない(つながらない)電話番号はありますか?

A.4
0990:ダイヤルQ2、114:お話し中調べ等、接続できない電話番号があります。


Q.5 ISDNのように同時に2つ以上の通話をすることはできるのですか?

A.5
ひかり電話の付加サービス(「マイナンバー」「ダブルチャネル」をご利用いただくことで、最大5つの電話番号のご利用や2回線分の同時通話が可能です。


Q.6 フレッツ光1回線で、インターネットとIP電話の両方が利用できるのですか?

A.6
インターネットとIP電話の両方が利用可能です。
ただし、インターネットをご利用いただく場合は、別途インターネットサービスプロバイダとのご契約が必要となります。


Q.7 フレッツ光1回線に、ひかり電話は何契約できますか?

A.7
1回線につき1契約です。
ただし、付加サービス( 「マイナンバー」 「ダブルチャネル」)をお申し込みいただくことで、最大5つの電話番号のご利用や、1契約で2回線分の通話をすることができます。


Q.8 現在使用している電話機をそのまま利用できるのですか?

A.8
アナログ回線用電話機であれば、使用可能です。
ナンバー・ディスプレイ等の付加サービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイサービス対応の電話機等が必要となります。なお、ISDN専用電話機はご利用いただけません。


Q.9 FAXは使用できるのですか?

A.9
G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。
送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」(※)に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。


Q.10 停電の場合も、通話できるのですか?

A.10
停電時は緊急通報を含む通話ができません。
ひかり電話停電対応機器等をご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります。


Q.11 通話料金はどのくらいかかるのですか?

A.11
NTT 東日本・NTT西日本の加入電話・INSネット・ひかり電話・ひかり電話ビジネスタイプ、他社固定電話(0AB~J)への通話については、全国一律8円 /3分(税込8.4円/3分)となります。なお、料金プランで「安心プラン」をご利用の場合、月額利用料1,400円(税込1,470円)に1,280円(税込1,344円)分の通話料※がついており、しかも、1,280円(税込1,344円)を超えた通話料は全国一律7.2円/3分(税込7.56円/3 分)と大変おトクな料金でご利用いただけます。
※定額料金に含まれる通話の対象は、NTT東日本・NTT西日本の加入電話・ISDN・ひかり電話・ひかり電話ビジネスタイプへの通話となります。他事業者、携帯電話等への通話は対象となりません。


Q.12 固定電話から「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか?

A.12
NTT東日本の固定電話から同一県内のひかり電話に発信した場合の通話料金は、固定電話の県内通話と同額になります。


Q.13 故障の場合、問い合わせ先はありますか?

A.13
フリーダイヤル:0120-242-751
24時間365日ご利用いただけます。
※故障修理等の対応時間は、午前9時~午後5時となります。


Q.14 解約する場合は、どこに連絡すればよいのですか?

A.14
【ご解約についてのお申し込み・お問い合わせ先】
「0120-116-116」営業時間:午前9時~午後9時
年中無休(年末年始を除きます)

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